Retourneren & Ruilen
Bij ENGWE streven we naar volledige klanttevredenheid; daarom bieden we een retourbeleid van 30 dagen aan voor ongebruikte e-bikes in hun originele verpakking. Mocht u niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen wij u graag bij het proces van retourneren of ruilen.
Aanvraag indienen
Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail om uw retourverzoek te registreren, inclusief uw ordernummer en reden van retour.
Goedkeuring en instructies
Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons een retourautorisatie en het juiste adres van ons magazijn waar het product naartoe gestuurd moet worden.
Product verzenden
Verpak de e-bike veilig in de originele doos met alle accessoires en handleidingen; zorg ervoor dat het pakket traceerbaar is met een trackingcode.
Inspectie en terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen in ons magazijn, wordt het aankoopbedrag binnen 7 tot 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing