Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw ENGWE e-bike ervaring.
Wat is de gemiddelde levertijd van een ENGWE e-bike?
De meeste bestellingen worden binnen 3 tot 7 werkdagen geleverd, afhankelijk van uw locatie in Nederland of België en de beschikbaarheid in ons lokale magazijn.
Hoe zit het met de garantie op mijn elektrische fiets?
Wij bieden een standaard fabrieksgarantie van 1 jaar op de belangrijkste onderdelen, inclusief de batterij, motor en het frame, tegen fabricagefouten.
Wordt de fiets volledig gemonteerd geleverd?
Onze e-bikes worden voor ongeveer 85% tot 90% gemonteerd geleverd. U hoeft alleen het voorwiel, het stuur, de pedalen en het zadel te monteren met de meegeleverde gereedschapsset.
Welke betaalmethoden accepteert ENGWE?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard) en PayPal.
Wat is het retourbeleid als ik niet tevreden ben?
U heeft het recht om uw ongebruikte fiets binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren in de originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies.
Zijn ENGWE e-bikes legaal op de Nederlandse weg?
Onze modellen met een 250W motor en een maximale snelheid van 25 km/u voldoen aan de Europese EN15194-normen voor de openbare weg. Controleer altijd de specifieke productdetails voor de lokale regelgeving.